读《卓有成效的管理者》——将例外管理变成例行管理

本文节选自《卓有成效的管理者》张瑞敏序。

有效管理的重要性,有效就要防患于未然,将例外管理变成例行管理。当时我们根据企业的实际,创造了“日清”工作法,“日事日毕,日清日高”,将每项 工作的目标落实到每人、每天,形成“事事有人管,人人都管事”的氛围,大到一台设备,小到一块玻璃,都有人负责。每天下班前要根据目标对工作完成的情况 “日清”,而日清的结果又与其本人的奖罚激励挂钩,这样便形成了目标、日清、激励三者间的闭环优化和良性循环。
通过“日清”工作法的推行,使一个濒临倒闭、开不出工资的集体小厂不仅迅速扭转了亏损,而且提高了整体管理素质,解决了当时在管理上普遍存在的无效无序的 问题,这也使我们于1988年在行业中以劣势小厂的地位战胜许多优势大厂,摘取了中国冰箱史上的第一枚金牌。这块金牌要归功于“日清”工作法,更要归功于 德鲁克先生。
【个人观点】
着让我想起那句细节决定成败,而不同的人看到的细节是不同的,毕竟高度也不一样,更加显现管理的不易。另外,细分到当时的情况,以及工厂的特性,这些方法 只能用在那个特定时期。显然现在的海尔不仅仅做到“日清”,它正在享受大企业面临的通病呢。不过,得益于德鲁克的理论,确定好时间并完成设定的任务,如果 能执行,本身就是要求非常高的制度,好在科技的发展,让这一切变得更容易。那估计就是ERP的痛了。
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读《卓有成效的管理者》——管理得好的工厂,总是单调乏味

本文节选自《卓有成效的管理者》张瑞敏序。

记得第一次读德鲁克的书时,给我冲击最大的一句话就是“管理得好的工厂,总是单调乏味,没有任何激动人心的事件发生。”对这句话当时很费解,因为那 时好工厂的标志就是要轰轰烈烈,要激动人心。但细细琢磨才体会出道理所在:那些“心中无数决心大”的誓师大会表面上是轰轰烈烈,但从本质上看对提高管理的 有效性却没有任何帮助;那些在突发事件中表现英勇的人和事的确激动人心,但我们需要的不是停留在对这些英雄人物大张旗鼓地表彰上,而是要扎扎实实建立避免 发生这类突发事件的机制。

【个人心得】

看起来简单,实际上需要做很多工作,以备不时之需。单调乏味就是说各个岗位职责明确,执行有效,远远要比表面的轰动来的真实。这就是从表面看本质吧!

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读《卓有成效的管理者》——一群平凡人,能做出不平凡的事业吗?

本文节选自《卓有成效的管理者》扉页。

一群平凡人,能做出不平凡的事业吗?

  “卓有成效的管理者”告诉我们,这是完全可以做到的,只要我们组织中的每一个人都能做到卓有成效。

【个人观点】
带领平凡人做出不平凡的事,首先得承认员工都是平凡的人,包括我们自己也是。这个问题也许是管理问题的起点,也同时是终点。管理者们,你的员工是平凡人吗?你打算怎么管?

 【我的案例】
曾经与一位讲师聊到组织架构,他问我:如果你作为一个管理者,会给文秘或助理发多少工资?我说大概也就每月2k。讲师笑笑说:看来不是岗位的问题,而是你的观念问题。

与次人格谈谈,放弃自控

作者:武志红 来源:《感谢自己的不完美》

坏习惯的对立面是自控。“自控”的表面意思就是“自己控制自己”,发誓改变恶习的人也很容易有这样的观念:我必须控制住自己。

实际上,这是对自控力的一个最大误解。当我们说“控制”时,就是将坏习惯当作了自己的对立面或敌人来看待,发誓要击败它。但实际上,所谓的击败不过 是压抑。它有时会被击败,但日后它还会发起攻击。这就好比弹簧,你压抑它越厉害,它反击的力量就越大。这是很多胖子、酗酒者、网络成瘾者等人群在改变坏习 惯时一而再、再而三失败的重要原因。

对我们来说,每一个坏习惯都有其好处。不仅如此,实际上每一个坏习惯都是我们人格的一部分,都反映着我们自己的深层需要。

许多上网成瘾的孩子,他们之所以整日沉溺网络,要么是因为现实生活中缺乏爱,要么是学习压力太大了,一遍遍地重复学习实在太乏味了。

我们必须认识到,每一个人做任何事情最终都是为了满足自己的一些深层需要,每一个负面的、损害性的行为背后都有一个正面的动机。如果认真聆听我们内 心的声音,你会发现,生命中每一部分都是你的朋友,都是为了帮助你更好地生活。当你理解这一点时,就会带着感激的心去面对你本来仇视的缺点和恶习,开始把 它们当作朋友来看待。这时,你就不会再像面对敌人一样试图去击败它们,而是去接纳它们、了解它们。这其实就是你人格的一部分,或者说是你的一个“次人 格”。当你这样做时,这个次人格中所蕴涵的能量就会被我们接受,成为我们生命中的一部分。

只有当你理解了、接受了,真正的改变才会发生,这个过程被称为“次人格整合法”。

你有过这样的经验吗?你必须在周末写出报告,否则会付出代价。但你却呆呆地坐在电脑前,脑子里空空如也,一个字也不愿意敲。你一会儿打开旅游网站, 一会儿打开爬山网站,所有的内容你都看过了,但你还是一遍遍地刷新网页。你强烈地谴责自己,发誓再也不做这些无聊事了。但过了一会儿,刚写了几个字,你又 开始刷新网页了。

那么,换个方式。仔细地聆听一下你内心的声音,你会听见,你心中有一个部分在大喊:你整天做令人烦躁和劳累的工作,你太需要休息和娱乐了。现在,你 要感谢这个“次人格”对你的关心和帮助,告诉它你一定会去。但此时此地,你必须先把手头的工作完成。这个时候,你会发现,那些曾经让你分心的想法不再纠缠 你了,它相信了你的承诺。

真正能自控的人是内心和谐的人,他们将自己内心的每一部分需求都当作朋友来看待,这样每一部分都不会捣乱。这样的人不是试图控制或压制一些缺点,而总能从它们当中找到正面的信息。

如果不这样做,而是一个人整天强迫自己完成这个义务,完成那个责任,那么,他就会发展出很多个与自己的主人格相敌对的次人格。从意识上看,这个人似 乎很负责、很正常,但从潜意识上看,这个人的内心中会有很多冲突。碰到这种人,何长明就会尝试用“次人格整合法”对他进行治疗。这个方法的宗旨就是:我们 生命中的每一部分对我们都是有帮助的,我们必须把它们当作朋友来接纳。

但多数人没有这样的意识,他们对自己的胆怯、苦恼、恐惧、愤怒等脆弱的一面采取无视或排斥的态度。比方说,有一天早上醒来,你不想上班,有人可能教 过你,要忘掉这种不好的感觉,对自己大喊几声“我很好”、“我很棒”、“我一定能行”等口号,用这种积极暗示压下内心那个无助而孤独的自己。这会起到一定 效果,但最终会造成次人格与主人格的分裂。

次人格并没有消失,而是被压了下去,但说不定哪一天,它会来一个大爆发。